تماس با زی‌مووی

وارد حساب شوید و از بخش پشتیبانی، تیکت ثبت کنید. پاسخ و ادامه گفت‌وگو را در همان بخش ببینید. برای پیگیری یک درخواست قبلی، پیام تازه را در همان تیکت بفرستید تا سابقه موضوع حفظ شود.

برای مشکل پرداخت، شماره سفارش، تاریخ، مبلغ و شناسه پیگیری را درج کنید. برای خطای پخش، پیوند عنوان، فصل و قسمت، متن خطا و نوع دستگاه و مرورگر را بنویسید. در صورت نیاز می‌توانید تصویر خطا را پیوست کنید.

برای مکاتبات عمومی یا زمانی که امکان ورود به حساب ندارید، به info@zimovie.online ایمیل بفرستید. موضوع پیام را کوتاه و مشخص انتخاب کنید و اگر درخواست به حساب مربوط است، از ایمیل ثبت‌شده همان حساب مکاتبه کنید.

برای دسترسی به اطلاعات یا تغییرات حساس حساب، ممکن است احراز هویت لازم باشد. رمز عبور حساب، رمز کارت، رمز پویا و CVV2 را در ایمیل یا تیکت ارسال نکنید.

درخواست‌های مربوط به مالکیت اثر، نمایندگی صاحب حق، نقض حریم خصوصی یا اصلاح اطلاعات محتوا از مسیر «گزارش محتوا و حقوق نشر» پیگیری می‌شود. پیوند دقیق صفحه و توضیح روشن موضوع را همراه درخواست بفرستید.

درخواست‌ها با توجه به موضوع و اطلاعات مورد نیاز بررسی می‌شوند. اگر بررسی به استعلام از درگاه پرداخت یا دریافت اطلاعات تکمیلی نیاز داشته باشد، ادامه پیگیری در همان پرونده انجام می‌شود. برای اعتراض به نتیجه، دلیل و مستندات خود را در پاسخ به پرونده قبلی ارسال کنید.